帮助与支持
Pepta 由一支专注的小团队构建和维护。 大多数问题可以通过以下排查步骤解决——如果你找不到所需信息，请发邮件至 hi@peptaapp.com， 我们会尽快回复。
订阅与付款
如何取消我的 Pepta+ 订阅？
订阅由 App Store 或 Google Play 管理，而非 Pepta。最便捷的途径就在应用内： 设置 → 订阅 → 管理订阅。 这会直接跳转到应用商店的订阅页面，你可以在那里取消、更改套餐或更改付款方式。 取消将在当前计费周期结束后生效——在此之前你仍可正常使用。
- iOS / iPadOS：系统「设置」应用 → 点击顶部你的姓名 → 订阅 → Pepta+ → 取消。
- Android：Play 商店 → 点击头像 → 付款和订阅 → 订阅 → Pepta+ → 取消。
如何申请退款？
退款由平台根据其标准退款政策处理：
- Apple：访问 reportaproblem.apple.com， 使用你的 Apple ID 登录，找到 Pepta+ 的购买记录，然后选择 申请退款。
- Google Play：访问 Google Play 退款页面 了解最新步骤。
Pepta 无法直接退款，因为我们从未收到你的付款信息。
如何在新设备上恢复我的 Pepta+ 订阅？
在新设备上打开 Pepta，进入 设置 → 订阅 → 恢复购买。 确保你已登录购买 Pepta+ 时使用的 App Store / Google Play 账号。 恢复购买免费且不限次数——只要 Pepta+ 未显示为已激活，随时可使用。
通知与提醒
我没有收到用药提醒。
提醒在你的设备上本地调度。如果提醒未能触发，请逐项检查以下内容：
- 在 Pepta 内打开设置 → 通知， 确认你期望收到提醒的药物已开启提醒。
- 打开系统「设置」应用 → 通知 → Pepta（iOS）或应用 → Pepta → 通知（Android），确认已允许 Pepta 发送通知。在 Android 上， 还需确认用药提醒通知渠道已开启。
- 确保手机在提醒触发时未处于「勿扰模式」/「专注模式」 （或将 Pepta 添加到该专注模式的允许应用列表）。
- 强制关闭 Pepta 并重新打开一次。重新打开会重新同步已调度的提醒。
图表与追踪
我的体重图表显示为空。
图表至少需要两次体重打卡才能绘制趋势线。从今日 → 每日 打卡添加今天的体重，随着你记录更多数据，图表将逐渐填充。
药物浓度预估图表被锁定。
实时药物浓度图表和注射计划预览是 Pepta+ 的功能。免费用户 仍可在主页看到曲线预览——Pepta+ 解锁完整功能，添加计划滑块， 并解锁 90 天和全时段图表范围。
数据与隐私
如何备份我的数据？
Pepta 设计上将所有数据存储在设备本地。如需创建可携带的备份，请进入 设置 → 数据 → 完整 JSON 备份。该文件包含所有剂量、体重、 药物和设置记录。将其保存到「文件」、iCloud Drive、Google Drive、 邮件——随你选择。
如何将数据迁移到新手机？
在新设备上从 JSON 备份恢复： 设置 → 数据 → 从 JSON 备份导入。 在 iOS 上，如果你已启用设备备份，你的数据也会包含在 iCloud 备份中。 在 Android 上，如果设备备份已启用，你的数据也会包含在 Google 账号备份中。
如何删除我的所有数据？
两种方式：
- 在应用内操作： 设置 → 数据 → 清除所有数据。这将从此设备清除所有药物、剂量、 体重记录和打卡数据。此操作不可撤销——如需保留副本，请先导出 JSON 备份。
- 删除 Pepta 应用：从设备上删除应用也会移除其数据， 因为没有任何数据存储在 Pepta 服务器上。
医疗相关问题
Pepta 不是医疗器械，我们无法回答有关你的药物、用药计划、副作用或 治疗方案的问题。请联系为你开具处方的医疗专业人员。如遇紧急情况， 请拨打当地急救电话。
仍需帮助？
请发邮件至 hi@peptaapp.com， 并注明：
- 你正在尝试做什么
- 实际发生了什么
- 你的设备型号和系统版本（例如 iPhone 15 Pro · iOS 18.2）
- 你的 Pepta 版本号（设置 → 关于）
我们阅读每一封邮件，并在一个工作日内回复。